주식회사 로이어드컴퍼니(이하 “회사”)는 복대리 상담 연결 웹서비스와 ChatGPT·Claude·카카오 PlayMCP 등 AI 서비스 연동에서 다음과 같이 개인정보를 처리합니다. 기존 복대리의 다른 서비스에는 해당 서비스의 처리방침이 적용됩니다.
1. 처리 목적과 수집 방법
회사는 상담 준비·접수, 연락받을 번호 확인, 변호사 연결, 진행 안내, 본인 상담 조회·관리, AI 서비스 연결과 동의 관리, 문의 처리 및 부정 이용 방지를 위해 정보를 처리합니다. 이용자가 복대리 화면에 입력하거나 연동된 AI 서비스의 도구로 전달하는 정보를 받으며, 개인정보 수집·이용과 제3자 제공은 해당 화면에서 동의를 받습니다.
AI 서비스의 도구로는 요약된 상담 내용만 받으며 전체 대화나 프롬프트 원문을 받지 않습니다. 이용자는 복대리 화면에서 상담 내용을 직접 작성·수정할 수도 있습니다. 복대리는 받은 상담 내용을 별도의 LLM에 보내거나 모델 학습·광고 타기팅에 사용하지 않습니다. 각 AI 서비스의 대화 자체에는 해당 서비스의 정책이 적용됩니다.
2. 처리하는 정보
| 구분 | 처리 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 상담 준비·접수 | 상담 요약, 사건 유형, 현재 단계, 상담 식별번호, 수정·접수·수락·철회·마감 기록 | 내용 확인, 신청과 진행 관리 |
| 번호 확인·연락 | 휴대전화번호(암호화 저장), 인증 결과와 시각, 번호 확인을 위한 식별정보 | 번호 확인, 상담 연락, 문자·알림톡 안내 |
| 연결·동의 | 연결 식별정보, 권한, 동의 내용·버전·시각, 승인·해제 기록 | 상담 접근과 제공 범위 관리 |
| 서비스 이용·보안 | 접속 기록(IP 주소, 요청 시각과 처리 결과), 안내 발송 결과, 인증 요청 횟수와 부정 이용 방지를 위한 식별정보 | 안내 발송, 부정 이용 및 장애 대응 |
| 문의·운영 | 문의 내용과 처리 기록, 서비스 운영을 위한 접근 기록 | 권리행사·문의 처리, 접근 이력 관리 |
회사는 서비스에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다. 이름·주소·주민등록번호·생년월일·이메일은 별도 필수 입력 항목이 아닙니다. 상담 요약에는 필요한 사건 사실만 작성하고, 연락처 등 식별정보는 정해진 웹 입력란을 이용해 주세요.
3. 휴대전화 인증
번호는 복대리 웹에서 인증하며 암호화하여 저장합니다. ChatGPT·Claude 대화에서 말한 번호는 복대리 입력란을 미리 채우는 데만 사용하고 인증은 웹에서 합니다. 문자 인증은 연락받을 번호의 사용 가능 여부를 확인하는 절차이며, 성명·생년월일을 대조하는 본인확인 서비스와는 다릅니다.
문자 인증번호는 인증에만 사용하고 AI 서비스나 변호사에게 제공하지 않습니다. 웹 상담의 번호 인증은 인증 완료 후 30분 동안 유효합니다. MCP 연결의 번호 인증은 최대 30일 동안 재사용할 수 있으며, 만료되거나 확인이 필요한 경우 다시 인증합니다.
4. 변호사에게 제공하는 정보
| 제공받는 자 | 항목 | 목적 | 보유·이용 기준 |
|---|---|---|---|
| 상담을 검토하는 복대리 참여 변호사 | 상담 요약, 사건 유형, 현재 단계와 모집 상태 | 요청 검토 및 수락 판단 | 요청 검토 목적 달성 시까지 |
| 요청을 수락한 변호사 한 명 | 위 정보와 연락받을 휴대전화번호 | 상담 연락 및 상담 진행 | 상담 목적 달성 시까지 |
변호사에게 목적 외 이용을 금지하고 목적 달성 후 파기하도록 안내합니다. 별도 사건 위임·추가 서비스를 계약한 경우에는 해당 변호사의 별도 개인정보 처리 안내가 적용됩니다.
제공 동의를 거부할 수 있으나 거부하면 상담 연결을 신청할 수 없습니다.
5. AI 서비스에 제공하는 정보
연동된 AI 서비스에는 아래 정보를 제공하며, 서비스별로 복대리 번호 확인 화면에서 따로 동의를 받습니다. 한 서비스의 동의는 다른 서비스에 적용되지 않고, 동의가 없거나 철회됐거나 문안이 바뀐 연결에는 다시 동의하기 전까지 상담 정보를 제공하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제공받는 자 | 주식회사 카카오(PlayMCP 운영), OpenAI(ChatGPT 운영), Anthropic(Claude 운영) |
| 목적 | 해당 AI 서비스의 대화에서 본인의 상담 준비·신청과 진행 상태 확인 |
| 항목 | 연동을 위한 인증 정보, 상담 요약·사건 유형·현재 단계, 접수·수락 상태와 시각, 담당 변호사 이름·사무소, 상담 진행 식별자 |
| 보유·이용기간 | 카카오: 카카오의 PlayMCP 기준에 따라 연결 해제 시 지체 없이 파기. ChatGPT·Claude: 각 서비스의 개인정보 처리방침에 따르며, 복대리는 연결 해제 시 이후 제공을 중단합니다. |
| 거부·철회 | 동의하지 않으면 해당 AI 서비스에서 상담을 신청하거나 진행 상태를 확인할 수 없으며, 복대리 웹에서 직접 신청할 수 있습니다. 복대리 AI 연결 관리에서 해제하면 이후 접근·제공이 차단됩니다. 각 AI 서비스의 연결 관리(카카오 PlayMCP는 도구함)에서도 복대리를 제거할 수 있습니다. |
문자 인증번호는 AI 도구의 입력·응답에 포함하지 않습니다. 복대리는 휴대전화번호를 AI 도구 응답으로 반환하지 않습니다. 이용자가 대화에서 직접 알려준 번호는 복대리 웹 입력란 미리 채움에만 사용할 수 있습니다. OpenAI·Anthropic은 국외 사업자이므로 ChatGPT·Claude에 제공된 정보는 국외에서 처리될 수 있으며, 이전받는 자와 보유기간은 위 표와 각 서비스의 처리방침에 따릅니다.
AI 서비스에 이미 전달된 정보의 삭제는 해당 서비스의 권리행사 절차를 이용해 주세요.
6. 운영 담당자의 처리
회사는 문의·장애 대응과 서비스 운영에 필요한 범위에서 권한이 있는 담당자가 상담 내용과 연락처, 동의·진행·발송 기록을 처리하도록 하고, 접근 기록을 남깁니다.
7. 처리업무 위탁과 외부 서비스
| 수탁자·서비스 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 알리는사람들(알리고) | 휴대전화 인증 문자 및 접수·연결 안내 알림톡 발송 |
| Amazon Web Services(AWS) | 서비스 서버 운영과 데이터 보관(서울 리전) |
AI 서비스 제공은 위탁과 구분하여 5항의 서비스별 동의로 안내합니다.
회사는 위탁 업무에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하도록 관리하며 수탁자·업무 변경 시 이 방침에 반영합니다. 별도 국외 이전이 추가되는 경우 이전받는 자·국가·항목·목적·기간·방법 및 거부 방법 등 해당 내용을 안내하고 필요한 절차를 진행합니다.
8. 보유기간과 파기 절차
| 정보 | 회사의 보유기간 |
|---|---|
| 인증에 사용한 번호 | 번호 확인 후 30일 |
| 접수된 상담의 연락 번호 | 변호사 수락·신청 철회·미수락 모집 마감 이후 30일 |
| 접수 상담 요약 | 변호사 수락·신청 철회·미수락 모집 마감 이후 6개월 |
| 동의·처리 기록 | 해당 기록 생성 후 3년. 번호 원문·상담 본문에는 위의 더 짧은 기간 적용 |
| 미접수 초안·인증 임시자료 | 상담 준비·인증에 필요한 유효기간까지 |
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보를 확인하여 지체 없이 파기합니다. 업무상 사용하는 자료에도 같은 보유기간을 적용합니다.
전자적 자료는 복구·재생할 수 없도록 삭제하고 출력물은 분쇄 등으로 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 근거와 기간에 따라 별도로 보관하고 목적 외로 이용하지 않습니다.
9. 쿠키와 접속 기록
회사는 인증 상태와 상담 진행을 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. MCP 인증 유지 쿠키는 최대 30일, 웹 상담 진행 세션은 최대 8시간 동안 유효합니다. 웹 번호 인증의 유효기간은 30분이며, 세션이 남아 있어도 인증이 만료되면 다시 인증해야 합니다. 이 기간은 개인정보의 보관기간과 별도로 적용됩니다.
IP 주소, 요청 시각과 처리 결과 등 서버 기록은 보안·장애 대응에 사용합니다. 개인정보가 포함된 기록은 보유 목적이 끝나면 파기합니다.
브라우저 설정의 개인정보·보안 또는 사이트 데이터 메뉴에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있습니다. 차단하면 상담 진행 유지와 인증·연결이 제한될 수 있습니다.
10. 이용자의 권리와 요청 방법
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 복대리 운영팀 · admin@lawired.co.kr로 원하는 처리 범위를 알려 주세요. 법정대리인이나 권한을 위임받은 대리인도 요청할 수 있습니다.
운영팀은 본인 또는 대리 권한을 확인한 후 대상·범위를 확인하여 관련 법령에 따른 기한 안에 조치하고 결과를 안내합니다. 추가 확인이나 보존 의무 때문에 일부 요청을 처리할 수 없다면 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 확인에는 필요한 최소 정보만 요청하며 문자 인증번호·비밀번호를 요구하지 않습니다.
모집 중 상담의 수정·철회와 AI 연결 해제는 웹에서 할 수 있습니다. 연결 해제만으로 상담이 철회되거나 개인정보가 삭제되지는 않으며, 수락된 상담의 연락 중단과 개인정보 삭제는 운영팀에 요청해 주세요.
11. 아동과 민감한 상담 내용
이 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 번호 확인·동의 화면에서 이용자의 연령 확인을 받습니다. 만 14세 미만은 상담 연결을 신청할 수 없습니다.
필요한 사건 사실만 적고 불필요한 민감정보·타인의 식별정보는 적지 마세요. 상세한 내용은 연결된 변호사와 상담할 수 있습니다.
12. 안전성 확보 조치
회사는 휴대전화번호 암호화, 접근권한 관리와 접근기록 보관, 위·변조 방지 조치, 인증 발송 횟수 제한을 적용하며, 담당자는 업무에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.
13. 개인정보 문의와 구제
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 개인정보처리자 | 주식회사 로이어드컴퍼니 |
| 담당부서 | 복대리 운영팀 |
| 문의 이메일 | admin@lawired.co.kr |
- 개인정보침해신고센터 (새 창) — 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회 (새 창) — 1833-6972
14. 시행일과 변경 안내
이 방침은 2026년 10월 13일부터 적용합니다. 변경 시 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 처리 목적·항목·제공 범위가 달라져 추가 동의가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다. 이전 방침은 운영팀에 요청하여 확인할 수 있습니다.